火車票銷售系統(tǒng) 資料圖
約談會(huì)上,北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向各平臺(tái)明確提出四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求。
一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任與社會(huì)責(zé)任,樹立正確經(jīng)營(yíng)理念,為旅客出行“多助力、少添堵”;
二是全面排查業(yè)務(wù)模式與服務(wù)流程,禁止明示或者暗示消費(fèi)者可通過付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購(gòu)票特權(quán),及時(shí)整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳,并自覺接受社會(huì)監(jiān)督;
三是全面排查整改平臺(tái)頁面,下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品,調(diào)整頁面宣傳內(nèi)容,禁止采用12306圖片、文字、商標(biāo)等宣傳,讓消費(fèi)者誤以為平臺(tái)與12306存在特定業(yè)務(wù)合作;
四是認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià),顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,及時(shí)整改因增值服務(wù)提示不醒目導(dǎo)致火車票展示價(jià)格和實(shí)際支付費(fèi)用不一致問題,切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
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